система IVR - автоматизированная телефонная система, используемая внутри компании, которая направляет наши контакты какому - либо конкретному лицу в рамках Организации.когда клиент использует телефонную систему IVR для вызова предприятия, клиент осуществляет необходимые операции.если им нужно позвонить кому - то из деталей, они обязательно выберут такую альтернативу. business voip service